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Droit de rétractation
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En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Les articles devront être retournés en parfait état, accompagnés de tous leurs accessoires, de leur documentation utilisateur et dans leur emballage d'origine.
Les articles incomplets, détériorés, marqués (rayures, salissures) ou renvoyés sans leur mode d'emploi ne seront pas acceptés.
ATTENTION : Veuillez noter que les logiciels doivent être retournés dans leur boîte scellée. Les logiciels dont l'emballage aura été ouvert et/ou la bande de contrôle coupée ne pourront pas bénéficier d'une reprise.
Sous réserve de satisfaire aux conditions qui précèdent, les articles retournés vous seront intégralement remboursés, frais de port initiaux compris. Toutefois, ces frais de port ne seront pas remboursés dans le cas d'une commande comprenant plusieurs articles dont une partie seulement est retournée.
Comment procéder pour retourner un produit ?
1. Adressez-nous un courrier électronique à l'adresse contact@apelya.com,
en précisant dans l'objet du message "Retour marchandise". Indiquez dans votre courriel le numéro de commande, la date d'achat et le nom du produit concerné.
2. Vous recevrez un numéro de retour à indiquer impérativement sur votre colis
3. Expédiez-nous votre produit, accompagné de tous ses accessoires et notices, dans son emballage d'origine. Rédigez l'adresse de la manière suivante :
APELYA Technologie
Service Retours, n° .... (votre n° de confirmation)
5 place Jean Moulin
30 129 MANDUEL
4. Dès réception de votre colis, un courriel vous confirmera le remboursement du produit concerné. Selon votre mode de paiement, votre compte sera crédité du montant correspondant sous 3 à 8 jours ouvrés.
ATTENTION : Les colis sans numéro de retour ne seront pas acceptés.
